El Gobierno disolvió el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), una instancia de mediación entre consumidores y proveedores creada en 2014 con la finalidad de intervenir en los reclamos de derechos individuales de consumidores o usuarios cuyo monto no excediera los 55 salarios mínimos, vitales y móviles, hoy equivalente a $1.462.230.

La medida se implementó a través del Decreto 55/2024, publicado este lunes en el Boletín Oficial con las firmas del presidente Javier Milei, el jefe de Gabinete, Guillermo Francos, el ministro de Economía, Luis Caputo, y de Justicia, Mariano Cúneo Libarona.
 
La norma se enmarca en la Ley Bases y destaca en sus considerandos que ya existen otras instancias para reclamos de los consumidores en las provincias y en la Justicia, por lo que hay "coexistencia de organismos con facultades y atribuciones superpuestas", ante lo que "resulta indispensable avanzar hacia una efectiva desburocratización y simplificación de los procesos administrativos, evitando la duplicación de competencias y facultades asignadas a organismos que, en ámbitos geográficos concentrados, persiguen objetivos con la misma finalidad".

En cuanto a cómo se procederá a partir de ahora, el Gobierno expresó en un comunicado que "como hasta ahora, los consumidores continuarán tramitando sus reclamos de forma virtual en la misma Ventanilla Única de Defensa del Consumidor y en sitios web de las jurisdicciones, o bien de manera presencial en las dependencias municipales y provinciales".